CONTELLE – Ihr Partner für professionelle Kunden- und Patientenkommunikation

CONTELLE unterstützt Unternehmen seit mehr als 30 Jahren dabei, die Kundenkommunikation nachhaltig zu verbessern – mit praxisorientierten Telefontrainings und Inhouse-Schulungen, die im Arbeitsalltag sofort wirken.

Was CONTELLE als Trainingspartner auszeichnet

Erfahrung und Spezialisierung
CONTELLE ist seit mehr als 30 Jahren auf professionelle Kunden- und Patientenkommunikation spezialisiert.

Renommierter Trainingsanbieter mit starken Referenzen
Zahlreiche namhafte Unternehmen vertrauen seit Jahrzehnten auf die Workshops von CONTELLE.

Strukturierte und verlässliche Zusammenarbeit
Mit der Erfahrung aus über 1.200 Workshops begleiten wir Sie mit klaren und durchdachten Schritten bei der Organisation Ihres Trainings. Unsere sorgfältige Planung schafft die Basis für erfolgreiche Workshops und einen für Sie entspannten und verlässlichen Trainingsprozess.

Flexible Durchführung – deutschlandweit oder Live-Online
Alle Telefontrainings und Inhouse-Schulungen führen wir als Präsenztraining in Hamburg und deutschlandweit sowie als interaktive Live-Online-Workshops durch. Immer individuell abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens.

Was unsere Workshops besonders macht

Training auf Basis realer Praxissituationen
Ihre Mitarbeitenden trainieren ausschließlich anhand ihrer realen Situationen aus dem Arbeitsalltag. Für diese individuelle Vorbereitung nehmen wir uns bewusst Zeit und stimmen die konkreten Praxissituationen im Vorfeld ausführlich mit Ihnen ab. Wirkungsvolle Workshops beginnen bei CONTELLE bereits lange vor dem eigentlichen Trainingstag.

80 % Praxisanteil – aktives Trainieren statt Zuhören
Nach jedem Trainerinput werden neue Strategien direkt praktisch umgesetzt: Praxisübungen, Übungstelefonate, Übungs-E-Mails sowie der Erfahrungsaustausch sind die wesentlichen Bestandteile unserer Workshops.

Nachhaltige Umsetzung der Trainingsinhalte
Im Workshop
In Reflexionsphasen halten die Teilnehmenden ihre wichtigsten Ziele schriftlich fest. Zum Abschluss entwickeln sie ihre konkrete Transferplanung für die praktische Umsetzung im Arbeitsalltag.Nach dem WorkshopIm Reflexions-Workshop reflektieren Ihre Mitarbeitenden ihre Praxiserfahrungen nach dem Training und vertiefen ihre Strategien für die nachhaltige Umsetzung am Arbeitsplatz.
Im Praxistraining analysieren Ihre Mitarbeitenden reale Gespräche aus ihrem Arbeitsalltag und entwickeln ihre Kommunikation gezielt weiter.

1 Jahr kostenfreie Nachbetreuung
Auch nach dem Workshop begleiten wir Ihr Team ein Jahr kostenfrei bei aktuellen Fragen zu Telefonaten und E-Mails im Arbeitsalltag.