Inhouse Telefontraining

Professionelle E-Mail-Kommunikation

Teamentwicklung

Jedes positive Kundenerlebnis sichert Ihren Unternehmenserfolg.

Freundliche Mitarbeiter am Telefon, effektive E-Mail-Kommunikation und erfolgreiche Teamarbeit versichern Ihren Kunden, mit Ihrem Unternehmen die beste Wahl zu treffen.

Jede persönliche Erfahrung wird von Kunden, Patienten, Usern und Mitgliedern emotional wahrgenommen: Hört man mir zu? Fühle ich mich verstanden? Spüre ich Gleichgültigkeit – oder Empathie und ein Lächeln? Erlebe ich gutes Teamwork?

Unsere hocheffizienten Praxisworkshops verwandeln Ihre Mitarbeiter in engagierte Unternehmensbotschafter – und Ihre Kunden in echte Fans.

CONTELLE. Denn glückliche Kunden kommen wieder.

Professionelle Kommunikation per E-Mail

Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team

Smarte Telefonwarteschleifen

Fachbuch von Sabin Bergmann, Inhaberin CONTELLE

Kundenstimmen

Sehr professionell!
Ganz tolle Vorbereitung mit individueller Konzeption von Frau Bergmann. Ich habe selten eine solch professionelle Vorbereitung einer Schulung erlebt.
Der Workshopleiter Herr Braun holte alle Beteiligten ab, motivierte sie und gab das Wissen sehr kurzweilig weiter. Er schaffte die Gelegenheit, dass jeder das Erlernte in praktischen Übungen anwenden konnte. Durch die Übungen hat sich das Erlernte tief eingeprägt.
Alle Teilnehmer konnten viel aus dem Workshop mitnehmen. Eine echte Wissensbereicherung und Auffrischung für alle!

Kundenstimme Telefontraining

Mit ihrer Flexibilität und ihrer hohen Dienstleistungsbereitschaft hat CONTELLE unsere Mitarbeiter im BMZ Central Service fit für die hohen Ansprüche im Bereich Kundenservice gemacht. Wir werden Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Sehr strukturierte, angenehme Schulungen und ein super Team. Macht Spaß, mit denen zusammenzuarbeiten.

Kundenstimme Inhouse Telefonseminare

Die Trainings sind praxisorientiert und individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Unsere Mitarbeiter wenden die Erkenntnisse erfolgreich in der Praxis an.

Die Telefonschulung war sehr gut. Durch das einheitliche Melden mit Vor- und Nachnamen starten die Gespräche bereits auf einer anderen Ebene. Nur selten eskaliert eine Situation am Telefon und wir haben deutlich verkürzte Kontaktzeiten.

Kundenstimme professionelles Telefontraining

Wir haben vom reichen Erfahrungsschatz des Trainers sehr profitiert. Motivierend, nah am Kunden und sehr sympathisch. Nur weiterzuempfehlen!

Kundenstimme Inhouse Telefontraining

Die Verbesserungen nach CONTELLE-Trainings sind immer deutlich messbar und die Mitarbeiter von der Workshop-Atmosphäre begeistert.

Kundenstimme Telefonseminare

Wir konnten durch die CONTELLE-Schulungen signifikante Verbesserungen beim Telefonieren erreichen. Das wurde uns von unseren Kunden ausdrücklich bestätigt.