Telefontraining Inhouse

Professionelle
E-Mail-Kommunikation

Teamentwicklung

Jedes positive Kundenerlebnis sichert Ihren Unternehmenserfolg.

Freundliche Mitarbeiter am Telefon, effektive E-Mail-Kommunikation und erfolgreiche Teamarbeit versichern Ihren Kunden, mit Ihrem Unternehmen die beste Wahl zu treffen.

Jede persönliche Erfahrung wird von Kunden, Patienten, Usern und Mitgliedern emotional wahrgenommen: Hört man mir zu? Fühle ich mich verstanden? Spüre ich Gleichgültigkeit – oder Empathie und ein Lächeln? Erlebe ich gutes Teamwork?

Unsere hocheffizienten Praxisworkshops (Telefontraining Inhouse, E-Mail-Schulung, Teamtraining) verwandeln Ihre Mitarbeiter in engagierte Unternehmensbotschafter – und Ihre Kunden in echte Fans.

CONTELLE. Denn glückliche Kunden kommen wieder.

Telefontraining

PROFESSIONELLER SERVICE
AM TELEFON

Service im Mittelpunkt - Telefonbetreuung Mann mit Headset

SERVICEORIENTIERTE KOMMUNIKATION IN DER IT

Professionelles Inhouse Telefontraining - Weibliche Person am Telefon

TELEFONTRAINING FÜR ARZTPRAXEN UND KLINIKEN

Neukundengewinnung - Grafik für Umsatz und Wachstum

MEHR UMSATZ UND
NEUKUNDEN

Gesprächsführung in englischer Sprache - Telefonzelle in London

TELEFONTRAINING INTERNATIONAL – ENGLISCH AM TELEFON

Praxistraining am Telefon - Aufnahmegerät

PRAXISTRAINING MIT ECHTEN KUNDENTELEFONATEN

Professionelle Kommunikation
per E-Mail

Hände auf der PC-Tastatur - wirkmächtige Anschreiben

WIRKUNGSVOLLE E-MAILS

Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team

Geschäftserfolg im Team - Hände der Mitarbeiter

UNTERNEHMENSERFOLG DURCH TEAMWORK

Smarte Warteschleifen

Telefonansage - Darstellung der Sprachfrequenz mit Mikrofon und Kopfhörer

TELEFONANSAGEN ALS IMAGEFAKTOR

Fachbuch von Sabin Bergmann, Inhaberin CONTELLE

Referenzen

Telefon-Training Gummersbach Referenz Abus

Schulung Telefonzentrale Hamburg Referenz Beiersdorf

Telefonseminar Mannheim Telefonschulung Mainz BGN Referenz

Telefonschulung Münster Referenz Brillux

Telefonschulung Hamburg Referenz Deutscher Ring

Telefon-Training Kitzingen Referenz Drykorn

Telefonschulung User Help Desk Referenz Hamburger Sparkasse

Telefon - Training Ahrensburg Referenz hela

Telefonschulung Oberhausen Referenz Jobcenter

Telefon-Training Hamburg Referenz Novartis

Telefonschulung Schönberg Referenz Palmberg

Telefontraining Hamburg Referenz Panasonic

Telefonkonzept Kambodscha Referenz Reemtsma

Telefonschulung Ibbenbüren Referenz Sanimed

Telefonschulung Hamburg Referenz Sportspass

Telefonschulung Frankfurt Referenz techem

Alle Referenzen nach Branchen

Kundenstimmen

Sehr professionell!
Ganz tolle Vorbereitung mit individueller Konzeption von Frau Bergmann. Ich habe selten eine solch professionelle Vorbereitung einer Schulung erlebt.
Der Workshopleiter Herr Braun holte alle Beteiligten ab, motivierte sie und gab das Wissen sehr kurzweilig weiter. Er schaffte die Gelegenheit, dass jeder das Erlernte in praktischen Übungen anwenden konnte. Durch die Übungen hat sich das Erlernte tief eingeprägt.
Alle Teilnehmer konnten viel aus dem Workshop mitnehmen. Eine echte Wissensbereicherung und Auffrischung für alle!

Astrid VerheydenInterner Coach im Sanitätshaus MPM

Mit ihrer Flexibilität und ihrer hohen Dienstleistungsbereitschaft hat CONTELLE unsere Mitarbeiter im BMZ Central Service fit für die hohen Ansprüche im Bereich Kundenservice gemacht. Wir werden Ihr Unternehmen gerne weiterempfehlen.

Stefan KilgensteinQuality Management
BMZ Group

Sehr strukturierte, angenehme Schulungen und ein super Team. Macht Spaß, mit denen zusammenzuarbeiten.

Max KujathHelpdesk-Koordinator
JENS VERLAAT SALES

Die Trainings sind praxisorientiert und individuell auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Unsere Mitarbeiter wenden die Erkenntnisse erfolgreich in der Praxis an.

Torsten SchneiderDirector Human Resources
Luther Rechtsanwaltsgesellschaft mbH

Die Telefonschulung war sehr gut. Durch das einheitliche Melden mit Vor- und Nachnamen starten die Gespräche bereits auf einer anderen Ebene. Nur selten eskaliert eine Situation am Telefon und wir haben deutlich verkürzte Kontaktzeiten.

Miriam CasulaKlinik- und Patientenmanagement
MEDIZINICUM Klinikum Stephansplatz

Kundenstimme professionelles Telefontraining

Wir haben vom reichen Erfahrungsschatz des Trainers sehr profitiert. Motivierend, nah am Kunden und sehr sympathisch. Nur weiterzuempfehlen!

Anke HacksTeamleiterin Kundenservice
BUDDY & SELLY

Die Verbesserungen nach CONTELLE-Trainings sind immer deutlich messbar und die Mitarbeiter von der Workshop-Atmosphäre begeistert.

Rudolf OechteringGeschäftsleiter
Schweitzer Fachinformationen Boysen+Mauke oHG

Wir konnten durch die CONTELLE-Schulungen signifikante Verbesserungen beim Telefonieren erreichen. Das wurde uns von unseren Kunden ausdrücklich bestätigt.

Dr. Klemens WernerGeschäftsführer
RVG

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