Sabin Bergmann
Inhaberin CONTELLE Personaltraining
Standort: Hamburg
Sabin Bergmann hat exzellenten Kundenservice von Grund auf gelernt.
Nach ihrer Ausbildung zur Industriekauffrau startete sie im Vertriebsinnendienst bei Philips. Dort entstand ihre Leidenschaft für professionelle Kundenkommunikation.
Im Tochterunternehmen Marantz entwickelte sie ihre Vertriebskompetenz weiter – im aktiven Telefonmarketing, im Außendienst und auf Messen. Anschließend übernahm sie in einer Hamburger Telefonmarketingagentur die Führung eines Teams von 14 Mitarbeitenden.
Mit der Gründung von CONTELLE im Jahr 1992 folgte der Schritt in die Selbstständigkeit. Seitdem begleitet sie Unternehmen und Praxen bei der Weiterentwicklung ihrer Kunden- und Patientenkommunikation.
Ihre Expertise machte sie früh zu einer gefragten Ansprechpartnerin für TV-, Radio- und Zeitungsinterviews, unter anderem für RTL, NDR, Der Spiegel, die Süddeutsche Zeitung und die Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Die Wahl zur Nachwuchsunternehmerin der Handelskammer Hamburg sowie die Einladung der HAW Hamburg als Gastdozentin unterstreichen ihre fachliche Anerkennung.
Auf Basis ihrer langjährigen Trainingserfahrung erschien ihr Buch „Menschen ohne Callcenter-Floskeln erreichen“.
Heute konzentriert sich Sabin Bergmann auf die kontinuierliche Weiterentwicklung von CONTELLE sowie auf die Qualität und Nachhaltigkeit der Workshops.
In ihrer Freizeit kocht sie gern, zeichnet Tierporträts und liest jede Woche mit Begeisterung mehrere Bücher.
Andreas Frank
Trainer für professionelle Kunden- und Patientenkommunikation
Standort: Hamburg
Als Kommunikationsspezialist weiß Andreas Frank, wie stark sich Ausdrucksweise am Telefon und in der E-Mail-Kommunikation auf das Image eines Unternehmens auswirken.
Als Autor und ehemaliger Journalist bringt Andreas Frank ein ausgeprägtes Gespür für präzise Sprache und verständliche Formulierungen mit. Auch seine Erfahrungen als PR-Berater für die Öffentlichkeitsarbeit namhafter Markenunternehmen fließen heute in seine Workshops ein – denn jede Aussage am Telefon prägt die Wirkung eines gesamten Unternehmens.
Umfangreiche Erkenntnisse im Kundenservice sammelte Andreas Frank als Senior Consultant in einem Weiterbildungsunternehmen der Customer-Servicecenter-Branche. Dort analysierte er die Organisation von Servicecentern und konzipierte digitale Lerneinheiten sowie Blended-Learning-Maßnahmen.
Seit 2018 unterstützt der Diplom-Volkswirt als CONTELLE-Trainer Unternehmen sowie Praxen bei der Weiterentwicklung ihrer Kunden- und Patientenkommunikation.
Seine Freizeit verbringt Andreas Frank gern mit Familie und Freunden bei gutem Essen, das er hin und wieder auch selbst zubereitet. Entspannung findet er beim Fußball, bei Musikkonzerten, auf dem Fahrrad und – als echter Hamburger Jung – überall dort, wo Wasser in der Nähe ist.
Hier könnte bald Ihr Name stehen
Trainer/in für professionelle Kundenkommunikation
Wir suchen Verstärkung!
Sie begeistern sich für professionelle Kunden- und Patientenkommunikation und arbeiten gern praxisnah mit Menschen?
Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Besonders interessant für uns:
- Berufserfahrung in Kundenservice, IT-Support oder Arztpraxis
- Trainingserfahrung mit Präsenz- und Live-Online-Workshops
- Freude an praxisnahen Workshops und daran, Mitarbeitende nachhaltig weiterzuentwickeln
Unsere Workshops leben von echter Praxiserfahrung, individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit – mit unseren Kunden ebenso wie im Team.
Wenn Sie sich darin wiederfinden, freue ich mich über Ihre Nachricht.
Sabin Bergmann
Inhaberin CONTELLE Personaltraining