Telefonakquise Training
Erfolg durch authentische Gesprächsführung – ohne starre Gesprächsleitfäden
Menschen gewinnen – nicht nur Kunden
Glaubwürdigkeit ist die wichtigste Voraussetzung für die erfolgreiche Telefonakquisition.
Abgelesene Gesprächsleitfäden lösen bei potenziellen Kunden und Mitarbeitenden meist nur eines aus: Widerstand.
Zugleich ist die Telefonakquise für viele Teams eine Herausforderung. Unsicherheit, Angst vor Ablehnung und der Druck, „verkaufen zu müssen“, führen oft dazu, dass schon die erste Kontaktaufnahme ins Leere läuft.
Doch bereits in dieser ersten Kontaktaufnahme entscheidet sich, ob aus dem Anruf ein echtes Gespräch entsteht – und aus dem Datensatz ein interessierter Kunde wird.
Genau hier setzt unser Telefonakquise Training an
In dieser Telefonakquise Schulung entwickeln Ihre Mitarbeitenden Strategien für die erfolgreiche, strukturierte und zugleich authentische Gesprächsführung.
Statt starrer Leitfäden oder vorgefertigter Formulierungen lernt Ihr Team, Gespräche individuell, überzeugend und glaubwürdig zu führen.
Dieses Inhouse Telefontraining unterstützt bei diesen Zielen:
- Neukundengewinnung
- Terminvereinbarung für den Außendienst
- Angebotsverfolgung
- Altkundenreaktivierung
- Aktiver Verkauf am Telefon
- Ausbau bestehender Kunden mit Entwicklungspotenzial
- Nachtelefonieren von Messekontakten
Workshop-Methodik
Training auf Basis Ihrer konkreten Akquisitions-Ziele
Ihre Mitarbeitenden trainieren auf Basis der individuellen Akquisitions-Ziele Ihres Unternehmens, Ihrer Zielgruppe und Ihrer angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.
Alle Praxisübungen werden individuell für Ihre Unternehmensziele entwickelt.
Selbstverständlich basieren auch die Themen der Übungstelefonate auf den realen Akquisitions-Telefonaten Ihres Teams.
80 % Praxisanteil: Aktives Trainieren statt Zuhören
Nach jedem Trainerinput werden die neuen Strategien sofort in die Praxis umgesetzt:
Praxisübungen, Übungstelefonate und Erfahrungsaustausch wechseln sich kontinuierlich ab.
Authentische Telefon-Akquise statt Ablesen von Gesprächsleitfäden
Statt starrer Skripte vermitteln wir die richtigen Strategien für die glaubhafte und erfolgreiche Akquisition, aus denen Ihre Mitarbeitenden Formulierungen entwickeln, die zu ihrer Persönlichkeit und zu Ihrem Unternehmen passen.
Nachhaltige Umsetzung im Arbeitsalltag
In jedem Workshop gibt es Reflexionsphasen, in denen die Teilnehmenden ihre wichtigsten Erkenntnisse zusammenfassen und schriftlich festhalten.
Zum Abschluss entwickeln die Teilnehmenden ihre konkrete Transferplanung für den Arbeitsalltag.
In Präsenztrainings erhalten Ihre Mitarbeitenden einen Tischaufsteller für die im Workshop entwickelten Ziele – für die tägliche Umsetzung am Arbeitsplatz.
1 Jahr kostenfreie Nachbetreuung
Wir begleiten Ihr Team auch nach dem Workshop ein Jahr gratis bei aktuellen Fragen zur Telefonakquise im Arbeitsalltag.
Inhalte des Telefonakquise Trainings
Alle Inhalte dieses Inhouse Telefontrainings basieren auf den konkreten Akquisitionszielen Ihres Unternehmens, Ihrer Zielgruppe und Ihres Angebots.
1 Tag Präsenztraining oder Live-Online-Workshop
Die eigene Motivation und professionelle Organisation aktiver Anrufe
- Mit welcher inneren Haltung gehe ich in die Telefonakquise?
- Akquise-Anrufe strukturiert in den Arbeitsalltag integrieren
Menschen gewinnen – nicht nur Kunden
- Relevante Vorabrecherchen für gezielte Kundenansprachen
- Strategien, um sich von klassischen Telefonverkäufen zu unterscheiden
Den Entscheider erreichen
- Der richtige Umgang mit Assistenz und Zentrale, um durchgestellt zu werden
- Erfolgreiche Strategien, um den Entscheider direkt zu erreichen
Überzeugende Gesprächsführung am Telefon
- Interesse bereits im Gesprächseinstieg wecken
- Bedarf durch gezielte Fragetechniken erkennen
- Vertrauen durch echtes Zuhören gewinnen
- Den Kundennutzen klar und verständlich darstellen
- Gespräche zum verbindlichen Abschluss führen
Der optimale Gesprächsaufbau und innere Sicherheit bei aktiven Anrufen
- Aufbau eines logischen und wirksamen Spannungsbogens
- Sicherheit in der Gesprächsführung durch persönliche Stichworte
Souveräner Umgang mit Einwänden
- Typische Einwände erkennen und sicher reagieren
- Einwände für die weitere Gesprächsführung nutzen
Die professionelle Gesprächsnachbereitung
- Kundeninformationen strukturiert dokumentieren
- Ergebnisse sichern und nächste Schritte planen
Umsetzung in die Praxis – individuell pro Teilnehmenden:
- Formulierungen für den sicheren Gesprächseinstieg
- Stichworte für die überzeugende Gesprächsführung
Umsetzung in die Praxis
- Übungstelefonate zur Telefonakquisition mit Analyse und Feedback
Das sagen Teilnehmende über unsere Workshops für Telefonakquise
Ich hätte nie gedacht, dass mir Akquise so viel Spaß machen wird!
Nicole Rodewald
Kirsch Planen und Einrichten
Ich konnte sehr viel aus dem Workshop ziehen und habe mehr Sicherheit für zukünftige Verkaufsgespräche gewonnen.
Jeanine Schmitz
B-COMMAND
Der Workshop war sehr hilfreich und ich werde viel in meiner Praxis einbauen können. Vielen Dank!!
Maike Tylkowski
Hilpress GmbH
Mir haben besonders das moderne Konzept und die Authentizität gefallen. Sehr gut. Sehr zeitgemäß.
Sebastian Neuring
Hummel Küchenwerk
Mir haben besonders der Austausch und der Erfahrungsschatz der Teilnehmer und des Trainers gefallen. Tolle Stimmung. Sympathischer Trainer!
Korinna Kalberlah
CareFlex Personaldienstleistungen
Sehr gute Abwechslung aus theoretischen und praktischen Inhalten.
Philipp Kuhlmann
FUB IGES
Meine wichtigste Erkenntnis: den Ansprechpartner in den Mittelpunkt zu stellen.
Mario Mingers
CSB-System AG
Mir hat besonders gefallen, dass wir alle aktiv zusammen gearbeitet haben. Es gab ein Konzept, eine klare Struktur und Raum für das Entwickeln neuer Gedankenansätze. Außerdem, dass wir konkret an der zielgerichteteren Gesprächsgestaltung gearbeitet haben und die Art der Moderation vom Trainer!
Daniela Foitl
Schweitzer Fachinformationen
Ihre Vorteile bei CONTELLE
Sie möchten Ihre Telefonakquise gezielt verbessern?
In einem Telefonat oder Online-Meeting besprechen wir, welche Trainings für Ihre Ziele sinnvoll sind, und stimmen uns zu diesen Themen ab:
Ich berate Sie gern persönlich.
Sabin Bergmann
Inhaberin CONTELLE Personaltraining
Workshops für die Nachhaltigkeit
Weitere Impulse für die erfolgreiche Telefonakquise