Kundengewinnung per Telefon

Neukundenakquise per Telefon, Telefonverkauf, Terminvereinbarungen, Angebotsverfolgung:

Für viele Mitarbeiter sind diese Aufgaben zunächst angstbesetzt. Zudem reagieren die meisten Kunden schon zu Gesprächsbeginn mit Ablehnung, weil sie bereits unzählige Anrufe erhalten haben.

Deshalb stehen in unseren Seminaren für erfolgreiche Kundengewinnung und Verkaufstrainings am Telefon zwei Themen im Vordergrund:

Die innere Haltung Ihrer Mitarbeiter und erfolgreiche Strategien, um sich von herkömmlichen Telefonverkäufern zu unterscheiden.

Telefonakquise-Training:
kundenorientiert und authentisch

Wir stärken die Motivation Ihres Teams und verdeutlichen, dass Erfolg nicht durch Druck im ersten Anruf entsteht, sondern durch das Eingehen auf individuelle Kundenbedürfnisse und den Aufbau von Vertrauen und einer guten Kundenbeziehung.

Hierfür erlernen Ihre Mitarbeiter die richtigen Strategien für die erfolgreiche und authentische Gesprächsführung: Im Gegensatz zu klassischen Telefonverkäufern, die lange Texte ablesen und dadurch sofort enttarnt werden, erarbeiten Ihre Mitarbeiter im Workshop ausschließlich Stichworte.

So sind die richtigen Bausteine für den Gesprächsaufbau immer vor Augen und alle Mitarbeiter bleiben authentisch, weil sie sich individuell und somit glaubhaft ausdrücken.

Basis-Workshop

Motivation und Organisation

Mit welcher inneren Haltung gehe ich an meine aktiven Anrufe heran?
Wie binde ich meine aktiven Anrufe erfolgreich ins Tagesgeschäft ein?

Erst den Menschen, dann den Kunden gewinnen

Der richtige Einstieg, um nicht sofort abgewürgt zu werden
Professionelle Fragetechniken, um Kunden und Bedürfnisse kennenzulernen
Techniken und Formulierungen, die Kunden überzeugen
Der erfolgreiche Gesprächsabschluss

Zusammenfassung

Die wichtigsten Gesprächsinhalte im optimalen Spannungsbogen
Praxis pro Teilnehmer: Erarbeitung der Stichworte für die erfolgreiche Gesprächsführung

Der professionelle Umgang mit Einwänden

So reagieren Sie entspannt und nutzen Einwände für die weitere Gesprächsführung

Praxis

Übungstelefonate mit Analyse der Audioaufzeichnungen
Individuelle Rückmeldungen zur Performance-Verbesserung pro Mitarbeiter

Basis der Praxisübungen sind die individuellen Akquisitions-Ziele Ihres Teams. Die Inhalte stimmen wir vorher ausführlich mit Ihnen ab.

Firmenindividuelles Telefontraining

Sie wünschen einen maßgeschneiderten Workshop? Gern entwickeln wir ein Konzept für Ihre persönlichen Zielsetzungen.

Als Service zu jedem Workshop erhalten Sie die 1-jährige Nachbetreuung für Ihre Mitarbeiter, weil uns nachhaltige Ergebnisse besonders am Herzen liegen.

Präsenztraining | Live Online

Den Workshop führen wir direkt in Ihrem Unternehmen durch – ebenso gern wie Live-Online.

Teilnehmerstimmen

Ich hätte nie gedacht, dass mir Akquise so viel Spaß machen wird!

Nicole Rodewald
Kirsch Planen und Einrichten

Mir haben besonders das moderne Konzept und die Authentizität gefallen. Sehr gut. Sehr zeitgemäß.

Sebastian Neuring
Hummel Küchenwerk

Mir haben besonders der Austausch und der Erfahrungsschatz der Teilnehmer und des Trainers gefallen. Tolle Stimmung. Sympathischer Trainer!

Korinna Kalberlah
CareFlex Personaldienstleistungen

Meine wichtigste Erkenntnis: den Ansprechpartner in den Mittelpunkt zu stellen.

Mario Mingers
CSB-System AG

Mir hat besonders gefallen, dass wir alle aktiv zusammen gearbeitet haben. Es gab ein Konzept, eine klare Struktur und Raum für das Entwickeln neuer Gedankenansätze. Außerdem, dass wir konkret an der zielgerichteteren Gesprächsgestaltung gearbeitet haben und die Art der Moderation vom Trainer!

Daniela Foitl
Schweitzer Fachinformationen