Teilnehmerstimmen

Inhouse-Workshops

Meine wertvollste Erkenntnis: Mit dem „Beziehungsohr“ zuhören!
Pedro van den Muijzenberg (Palmberg Büroeinrichtungen) Training mit Martin Flügel in Hamburg
Ein kurzweiliger Tag, erfrischend und motivierend!
Kerstin Zufas (Meredes Benz Beresa) Training mit Martin Flügel in Osnabrück
Wertvolle Erkenntnisse im Prozess der Deeskalation und Gesprächsführung. Lockere Art des Trainers, hohe Fachkompetenz!
Udoy Chatterji (ISEC7) Training mit Martin Flügel in Hamburg
Rundum gelungen. Es gibt immer noch etwas dazuzulernen. Es hat viel Spaß gemacht und war sehr informativ!
Susanne Steinhauer (Aktion Mensch e.V.) Training mit Martin Flügel in Bonn
Praxisnahe Tipps, effiziente Verbesserungsvorschläge. Danke für die interessante, nützliche und kurzweilige Schulung.
Ina Mensing (Asklepios Klinik Altona) Training mit Martin Flügel in Hamburg
Besonders gut: Die Interaktionen zum selber Nachdenken, fallbezogene Beispiele, die Erfahrungen der Kollegen und daraus resultierenden Lösungen.
Torben Strube (MAM Babyartikel) Training mit Martin Flügel in Scheeßel
Guter Mix aus Theorie und Praxis – keine Power Point Präsentation!
Sebastian Maron (HygroMatik) Training mit Martin Flügel in Henstedt-Ulzburg
Wertvolle Erkenntnisse durch die Analyse der Telefonate. Guter Workshop-Charakter.
Oliver Lucke (concat AG) Training mit Martin Flügel in Hamburg
Viele spannende und hilfreiche Anregungen. Interaktive Struktur und Praxisbezug. Dankeschön, hat viel Spaß gemacht!
Dr. Manuela Stierl (Sanofi-Aventis Deutschland) Training mit Billy Sannwald in Berlin
Konkrete Tipps, die direkt umzusetzen sind.
Ann-Kathrin Weise (MesseHalle Hamburg-Schnelsen) Training mit Billy Sannwald in Hamburg
Handfeste Leitlinien. Gut auf die gewünschten Themen eingegangen.
Jonas P. Proeger (Trinamic Motion Control) Training mit Billy Sannwald in Hamburg
Mir haben besonders die Simulation und Auswertung der Telefonate gefallen.
Karsten Schultheiß (Abdichtungssysteme Schönemann) Training mit Billy Sannwald in Weitnau

Praxistraining: Analyse von Testanrufen

Ich habe mich selbst am Telefon gehört und daraus Verbesserungen mitgenommen.
Patricia Eulitz (Zahnärzte EFK, Hamburg)
Die Situationen am Telefon waren echt und die Reaktionen somit natürlicher.
Olga Panzilius (Media Markt Hildesheim)
Durch die Testanrufe keine gestellten Situationen, sondern direkt aus dem Alltag gegriffen.
Rieke Orthmann (Kroschke, Braunschweig)
Mir hat besonders gefallen, das Telefonat aus Sicht des Anrufers wahrzunehmen.
Claudia Krone (Plural Servicepool, Laatzen)
Mir persönlich hat es viel gebracht.
Elsa Maria de Castro (Octopus Versand, Hamburg)

Englisch-Training

Absolut zielgerechte Behandlung der Themengebiete. Super! „Bei Anruf Englisch!“ war schon mein zweites Training bei CONTELLE und bestimmt nicht das letzte.
Tanja Beerbaum (Philips Semiconductors) Training mit Billy Sannwald in Hamburg
Viele hilfreiche und vor allem einfache Sätze und Redewendungen.
M.K. im Training (TÜV Nord) Billy Sannwald in Hannover
Ich gehe jetzt unbefangener an ein englisches Telefonat heran.
Ilka Sengelmann (PPI) Training mit Billy Sannwald in Hamburg
What I especially like are the competence of the trainer and the participation of all people.
Francesco Esposito (Siemens) Training mit Billy Sannwald in Mailand

Training auf Mallorca

Einen besseren Platz für ein Seminar kann man nicht wählen, fern von allen Problemen des Alltags.
Anke Beier (DMS)
Das komplette Training und auch die Trainingsart sind sehr empfehlenswert.
Bettina Hübner (Allianz)
Danke für die exzellente Organisation und die sehr sympathische Moderation.
Klaus Fink (Fink Telefontraining)
Strukturiertes Vorgehen, Eingehen auf die Teilnehmer-Wünsche. Gerne wieder!
Heiko Ehrlich (Bonné)