Machen Sie Ihre telefonische Patientenbetreuung zum echten Wettbewerbsvorteil: Durch sympathische Mitarbeiterinnen, die Ihren Patienten sofort ein gutes Gefühl geben und schon am Telefon von Ihrer Praxis überzeugen.
Für medizinische Fachangestellte mit Patientenkontakt am Telefon in Arztpraxis, Krankenhaus und Klinik.
Sympathische Meldeform für Ihre Praxis
Professionelle Fragetechniken zur charmanten Ermittlung der Patientendaten
Die richtigen Techniken für zügige Terminvereinbarungen
Positive Formulierungen und Vermeiden von Reizworten
Erfolgreiche Methoden für die Verkürzung von Telefonaten – ohne dabei gehetzt zu wirken
Ein Patient wartet auf den Rückruf seines Arztes.
Ein Patient ist mit einer Rechnungsposition nicht einverstanden.
Ein Patient stellt Fragen zu einer Behandlung, die ich nicht beantworten kann.
Professionelle Strategien, um mich von aufgebrachten Patienten nicht angegriffen zu fühlen
Fingerspitzengefühl bei wartenden Patienten am Empfang, während ich noch telefoniere
Hohes Anrufaufkommen: So spürt der aktuelle Patient am Telefon nichts von unserer Hektik
Sie mögen maximale Effizienz? Dann buchen Sie einen Inhouse-Workshop: Für Ihre Mitarbeiter fallen keine Reisekosten an, Ihre individuellen Themenwünsche werden zielgerichtet vermittelt und alle Übungen basieren auf den vorher mit Ihnen abgestimmten Praxissituationen Ihres Teams.
Aatalklinik Wünnenberg, Wünnenberg
Diagnostik Zentrum Fleetinsel, Hamburg
Fachklinik für TCM, Bad Pyrmont
Kosmed Klinik, Hamburg
Orthopädie Mühlenkamp, Hamburg
Physikalische Therapie im Haus im Park, Hamburg
Radiologie Conradia, Hamburg
Röntgenpraxis Eppendorfer Baum, Hamburg
Universitätsklinik Göttingen, Göttingen
Zahnärzte EFK, Hamburg
Zahnarzt am Rudolfplatz, Köln
Praxisnahe Tipps, effiziente Verbesserungsvorschläge. Danke für die interessante, nützliche und kurzweilige Schulung.
Asklepios Klinik Altona
Viele spannende und hilfreiche Anregungen. Interaktive Struktur und Praxisbezug. Dankeschön, hat viel Spaß gemacht!
Sanofi-Aventis Deutschland
Ich habe mich selbst am Telefon gehört und daraus Verbesserungen mitgenommen.
Zahnärzte EFK
Mir wird es künftig leichter fallen, die Lösung über das Problem zu stellen.
Medizinicum Hamburg
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