Englisch-Telefontraining

In der internationalen Geschäftskommunikation sind Mitarbeiter mit flüssigem Telefonenglisch die besten Botschafter ihres Unternehmens.

Beeindrucken Sie Ihre weltweiten Kunden durch ein Team, das die typisch englischen Redewendungen am Telefon aus dem Stegreif beherrscht.

Der Praxis-Workshop vermittelt sprachlich elegante Formulierungen für das Telefonieren auf Englisch – und durch viele Übungen eine große Portion Selbstsicherheit!

Professionelle Englischkommunikation am Telefon

Entdecken Sie unseren Workshop „Englisch für Kundenservice am Telefon“ und verbessern Sie Ihre Business-English-Kenntnisse für die internationale Geschäftskommunikation.

Dieser praxisorientierte Workshop bietet effektive Trainingsmethoden für ein souveränes Auftreten im internationalen Kundenservice.

Basis-Workshop:
Professionelle Telefonate auf Englisch

Der professionelle Gesprächsbeginn auf Englisch

Professionelles Melden

Englische Ausdrucksweisen für das Verbinden

So erfragen Sie auf Englisch Namen, Unternehmen und Anliegen Ihrer Anrufer
Typische Redewendungen beim Verbinden
Formulierungen, falls der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist

Das englische Telefonalphabet

Buchstabieren von Namen und E-Mail-Adressen

Souveränität in schwierigen Situationen

So telefoniere ich endlich mit mehr innerer Sicherheit auf Englisch!
Englische Ausdrucksweisen, wenn ich meinen Anrufer nicht verstehe
Emotionsmanagement: So fühle ich mich von verärgerten Anrufern nicht persönlich angegriffen
Empathische Beruhigung und professionelle Deeskalation auf Englisch

Klassische Sprachfehler in Telefonaten auf Englisch – und wie Sie diese ganz einfach vermeiden

Praxis: Trainingstelefonate auf Englisch mit individuellem Feedback der Trainerin

Die konkreten Gesprächssituationen Ihres Teams mit Englisch sprechenden Anrufern stimmen wir vorher mit Ihnen ab. So basieren alle Praxisübungen auf realen Beispielen.

Sie wünschen sich andere Inhalte?

Gern entwickeln wir ein firmenindividuelles Englisch-Training für Ihre persönlichen Zielsetzungen.

Präsenztraining oder Live Online?
Immer mit hoher Nachhaltigkeit.

Den Englisch-Workshop führen wir je nach Ihren Wünschen gern bei Ihnen vor Ort oder als Live-Online-Workshop durch.

Als Service erhalten Sie die 1-jährige Nachbetreuung für Ihre Mitarbeiter, weil uns die Nachhaltigkeit des Trainings sehr wichtig ist.

Teilnehmerstimmen

Ich habe unheimlich viel gelernt und werde in Zukunft sicher ruhiger auf englische Kommunikationen eingehen können.
Vielen Dank! Weiter so. Erste Sahne mit Kirsche on top ;-)

Isa Umlauf
Luther

It’s easy to speak English.

Jacqueline Liebsch
TÜV Nord

Ich gehe jetzt unbefangener an ein englisches Telefonat heran.

Ilka Sengelmann
PPI

Absolut zielgerechte Behandlung der Themengebiete. Super! „Bei Anruf Englisch!“ war schon mein zweites Training bei CONTELLE und bestimmt nicht das letzte.

Tanja Beerbaum
Philips Semiconductors

What I especially like are the competence of the trainer and the participation of all people.

Francesco Esposito
Siemens

SIE MÖCHTEN IHRE MITARBEITER SICHER IM UMGANG MIT INTERNATIONALEN ANRUFERN MACHEN?

Dann fordern Sie jetzt Informationen zu unserem Praxis-Workshop Englisch an!

Jetzt anrufen E-Mail schreiben