Zeitdruck und hohe Anrufaufkommen führen oft dazu, dass die Konzentration nachlässt und Mitarbeiter am Telefon gereizt auf Reklamationen am Telefon reagieren.
Im Workshop analysieren die Teilnehmer ihr bisheriges Verhalten und erlernen erfolgreiche Strategien für Souveränität und Freundlichkeit am Telefon – auch in Stress-Situationen.
Maßgeschneidert für Ihr Team.
Ihre individuellen Themenwünsche werden zielgerichtet vermittelt und alle Übungstelefonate basieren auf den vorher mit Ihnen abgestimmten Praxissituationen Ihres Teams.
Als Bonus erhalten Sie zu jedem Workshop die 1-jährige Nachbetreuung Ihrer Mitarbeiter, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.
Wir laden zum Wechsel der Perspektive ein und schärfen das Bewusstsein, wie stark sich ein einzelnes Erlebnis am Telefon auf das Image des gesamten Unternehmens auswirkt. Vor allem Kunden, die in einer schwierigen Situation eine gute Erfahrung mit Ihrem Unternehmen machen, werden nachhaltig beeindruckt und so an Ihr Unternehmen gebunden.
Dann fordern Sie jetzt Informationen zu unserem strategischen Praxis-Workshop an!
