OFFENE TELEFONSEMINARE FÜR PROFESSIONELLEN SERVICE AM TELEFON (INBOUND)

Für: Telefonzentrale, Empfang, Rezeption, Sekretariat, Kundenbetreuung, Innendienst, Helpdesk

Schon ab 395,00 € pro Teilnehmer. Wählen Sie dieses kostengünstige Training, wenn Sie 1-4 Mitarbeiter anmelden möchten.
Ab 5 Mitarbeitern empfehlen wir einen Inhouse Workshop.

Offene Telefonschulung in Hamburg, Frankfurt/M. und Stuttgart:

Workshop für professionelle Kundenbetreuung am Telefon

Die Erlebnisse am Telefon entscheiden über den Gesamteindruck, den Kunden von Ihrem Unternehmen gewinnen.

Im Seminar für Kundenservice am Telefon lernen Sie in einer Kleingruppe (maximal 8 Teilnehmer) moderne Gesprächstechniken ohne Callcenter-Floskeln und entwickeln professionelle Formulierungen, die zu Ihnen passen:

Sympathisches Melden, professionelles Verbinden, positive Formulierungen statt Reizworte, innere Sicherheit bei aufgebrachten Anrufern und die empathische Gesprächsführung bei Reklamationen.

Anmeldung für Telefontrainings in Hamburg, Kiel, Rostock, Hannover, Kassel, Frankfurt, Stuttgart, Nürnberg, Karlsruhe

Sichern Sie sich Ihren Seminarplatz zu Ihrem Wunschtermin! Mit Eingang Ihrer Anmeldung ist Ihr Seminarplatz für Sie reserviert und Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail. Sollte Ihr Wunschtermin schon ausgebucht sein, informieren wir Sie umgehend über Alternativ- bzw. Zusatztermine.

Schulungen zum besseren Telefonieren für Sekretariat, Artzpraxen, Empfang, Kundenservice

  • Meine wertvollste Erkenntnis ist, dass ICH entscheide, wie ich mit dem Anrufer und den Emotionen umgehe.
    Katharina Stolp (HANSA Baugenossenschaft) Training mit Martin Flügel und Andreas Frank in Hamburg

  • Mir sind meine eigenen Floskeln bewusst geworden.
    Katja Weigert (COG Pinneberg) Training mit Andreas Frank in Hamburg

  • Der Kurs war toll! Ich nehme sehr viel mit. Herr Flügel ist auf alle Fragen eingegangen. Bleiben Sie, wie Sie sind. Sie machen das super!
    Maria Reyes-Colorado (Industria Wohnen, Frankfurt) Training mit Martin Flügel in Frankfurt