Kundenorientierte Warteschleifen von CONTELLE

Warteschleifen mit Charme aus dem CONTELLE-Tonstudio

Gratis für Sie: Die Ratgeber für Ihren Erfolg am Telefon!

Machen Sie Ihre Warteschleife zum Erlebnis!

Mit dem individuellen Begrüßungstext Ihres Unternehmens und Musik,
die sofort ins Blut geht, fühlen sich Ihre Anrufer von Anfang an willkommen!

Kundenorientierte Ansagen von CONTELLE schon ab 295,00 €

Kundenorientierte Ansagen von CONTELLE schon ab 295,00 €

Für das Anhören der Hörproben benötigen Sie die aktuelle Version des Adobe Flashplayers, den Sie hier – durch das Klicken auf das Icon – herunterladen können.

Achtung: Bitte schalten Sie die Lautsprecher-Funktion an Ihrem Computer ein!!
Bitte stoppen Sie eine laufende Hörprobe, bevor Sie eine neue Hörprobe starten.

Hörbeispiele

Ansage vor dem Melden

• Wenn alle Leitungen belegt sind
• Bis der Anruf von einem Mitarbeiter angenommen wird

Technische
Dienstleistungen

Musik: Pop

Orthopädische Arztpraxis

Musik: Jazz

Partneragentur

Musik: TV-Werbung

Röntgenpraxis

Musik: Latin Jazz

Healthcare

Musik: Instrumental

Hörgeräte-Hersteller

Musik: Latin

Technologie-Dienstleister

Musik: Rock 'n' Roll

Internationale Rechtsanwaltskanzlei

Deutsch + Englisch

Musik: Klassik

Hörbeispiele

Music on Hold

• Anrufer wird intern verbunden
• Anrufer wird für eine Nachfrage auf „Halten“ gedrückt

Telefontraining

Mit Werbung

Musik: Easy Listening

Technische
Dienstleistungen

Mit aktuellen Infos über das Unternehmen

Musik: Pop

Biotech-Unternehmen

Deutsch + Englisch

Musik: Chill Out

Biotech-Unternehmen

Deutsch + Englisch

Musik: Salsa

Hörbeispiele

IVR (Interactive Voice Response)

• Anrufer wählt per Tastatur in die von ihm gewünschte Abteilung

Technologie-Dienstleister

Musik: Swing

Hörbeispiele

Nachtansage/Sondersansage

• Anruf außerhalb der Geschäftszeiten

Technische
Dienstleistungen

Musik: Pop

Hörgeräte-Hersteller

Deutsch + Englisch

Musik: Latin

• Sonderansage für den 31.12.2008

Internationale Rechtsanwaltskanzlei

Deutsch + Englisch

Musik: Klassik

Hörbeispiele

Voicebox-Texte

Telefontraining

Trainerin ist kurzzeitig nicht erreichbar

Telefontraining

Trainerin ist ganztags nicht erreichbar

So günstig begeistern Sie Ihre Anrufer

Konzeption Ihres individuellen und kundenorientierten Textes
Sprechen durch Profi-Sprecherin Sabin Bergmann
Erstellung der Wave-Datei + Versand per E-Mail oder CD

Konzeption Ihres individuellen und kundenorientierten Textes
Empfehlung zur Musik-Auswahl
Sprechen durch Profi-Sprecherin Sabin Bergmann
Einspielen der Hintergrundmusik während des Sprechens
Erstellung der Wave-Datei + Versand per E-Mail oder CD

Text/Sprechen mit Hintgrundmusik/Texteinspielungen während der Wartemusik

Konzeption Ihres individuellen und kundenorientierten Textes
Empfehlung zur Musik-Auswahl
Sprechen durch Profi-Sprecherin Sabin Bergmann
Einspielen der Hintergrundmusik während des Sprechens
Weitere Texteinspielungen während der Wartemusik
Erstellung der Wave-Datei + Versand per E-Mail oder CD

Alle Positionen verstehen sich zzgl. 19% USt.

Sabin Bergmann als Expertin im Radio
zum Thema „Warteschleifen“ auf Oldie95 am 28.03.2008

Hier finden Sie Tipps vom Profi, wenn die Texte durch Ihre eigenen Mitarbeiter konzipiert und gesprochen werden sollen:

Nehmen Sie sich Zeit
Planen Sie ausreichend Zeit ein, um Ihre Texte zu erarbeiten und zu sprechen. Es ist völlig normal, dass der erste Versuch nicht sofort zum Original wird!
Schreiben Sie sich den Text auf und lesen Sie ihn ab, wenn Sie Ihre Aufnahmen machen
Wird ein Text „aus dem Kopf“ aufgesprochen, kommt es schnell zu Formulierungs-, Geschwindigkeits- und Betonungsfehlern. Schreiben Sie sich Ihren Text auf und lesen Sie ihn ab! Sie werden automatisch klarer, deutlicher, sicherer und ruhiger sprechen.
Profis bereiten ihre Texte so vor: Schriftgröße 14 / Markierung spezieller Betonungen / Absätze für Pausen.
Texten Sie positiv
Machen Sie Ihrem Anrufer bitte keinen Vorwurf (z.B.: „Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an.“). Nennen Sie einfach die Zeiten, zu denen Ihr Unternehmen erreichbar ist, z.B.: „Wir sind täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr persönlich für Sie da!“
Verzichten Sie auf überflüssige Aussagen
Klassische Eröffnungssätze wie „Zur Zeit ist das Büro leider nicht besetzt … “ oder „Im Moment bin ich leider nicht erreichbar … “ helfen nicht wirklich weiter. Diese Tatsachen stellt der Anrufer automatisch fest, sie brauchen gar nicht ausgesprochen zu werden.
Textbeispiele
a) Anrufbeantworter-Text der Telefonzentrale

Guten Tag und herzlich willkommen bei [Unternehmen].
Wir sind täglich von [Bürozeiten] persönlich für Sie da!
Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht auf diesem Anrufbeantworter.
Sie erhalten schnellstmöglich unseren Rückruf.
Vielen Dank!

b) Voicebox-Texte
Wenn Sie selbst nicht einschätzen können, wann Sie direkt erreichbar sind, halten Sie Ihre Meldung kurz und neutral:

Guten Tag, dies ist die Voicebox von [Vorname, Nachname], [Unternehmen].
Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht,
Sie erhalten schnellstmöglich meinen Rückruf.
Vielen Dank!

Machen Sie bei kurzer Abwesenheit (z.B. Besprechung) deutlich, dass Ihr Anrufer noch heute mit Ihrem Rückruf rechnen kann:

Guten Tag, dies ist die Voicebox von [Vorname, Nachname], [Unternehmen].
Ich bin nur für eine kurze Zeit nicht am Platz.
Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht.
Sie erhalten zuverlässig heute noch meinen Rückruf.

Nennen Sie bei längerer Abwesenheit das Datum, zu dem Ihr Anrufer mit Ihrem Rückruf rechnen kann sowie eine alternative Rufnummer (Durchwahl eines Kollegen, eigene Handy-Nummer):

Guten Tag, dies ist die Voicebox von [Vorname, Nachname], [Unternehmen].
Am [Wochentag, Datum] bin ich wieder persönlich ereichbar.
Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht.
Ich rufe Sie gern am [Wochentag, Datum] zurück.
Meine Vertretung [Vorname, Nachname]
erreichen Sie unter der Rufnummer [Vorwahl, Rufnummer].

Beispiel für die professionelle Ansage für die Mobilbox des Handys

Zur Übersicht „Die Ratgeber für Ihren Erfolg am Telefon“

Zum Seitenanfang

Seite eintragen