CONTELLE Telefontraining Hamburg Telefonschulung Telefonseminar Inhouse für Kundenservice, Akquisition und Englisch am Telefon sowie Testanrufe und Telefonwarteschleife

Teilnehmer:

Mitarbeiter, die aktiv Anrufe durchführen (Outbound):
Neukundengewinnung, Telefonverkauf, Terminvereinbarung, Angebotsverfolgung, Befragung, Reaktivierung von Altkunden

Motto:

„Wie unterscheide ich mich von aufdringlichen Telefonverkäufern?“

Die Teilnehmer erlernen wirksame Methoden, um sich deutlich von anderen Telefonverkäufern zu unterscheiden. Sie erreichen echtes Interesse bei ihren Gesprächspartnern, denn sie treten überzeugend und authentisch am Telefon auf – ohne einen Text „abzulesen“.
Im Rahmen des Trainings erarbeitet jeder Teilnehmer ein individuelles Konzept für die erfolgreiche Umsetzung der Gesprächsführung am eigenen Arbeitsplatz.

Inhalte:

Die eigene Motivation und die erfolgreiche Organisation von Telefonaktionen
Präsentiere ich mein Angebot oder frage ich nach den Wünschen des Kunden?
Erreichen der „Zielperson“: Tricks für den Umgang mit Telefon-Zentralen und Sekretariaten
Gesprächsbeginn: So wecken Sie von Anfang an echtes Interesse
Gesprächsführung: Das sind die richtigen Fragen und so wird Ihr Angebot wirklich interessant
Gesprächsende: So kommen Sie zu einem guten Abschluss
Die richtigen Gesprächsinhalte im optimalen Spannungsbogen
Souveränes Verhalten bei Einwänden und Nutzung für die weitere Argumentation
Umsetzung in die Praxis: Gespräche an der Telefon-Übungs-Anlage und Analyse der Audioaufzeichnungen

Gruppe:

max. 6 Teilnehmer pro Veranstaltung

Termine:

Outbound-Training „Bei Anruf Erfolg!“

	2010
Januar	Mi, 27.01.2010
Juni	Mi, 30.06.2010
November	Mi, 24.11.2010

Uhrzeit:

10.00–17.00 Uhr

Ort:

CONTELLE Telefontraining
Karolinenstraße 6
20357 Hamburg

Anfahrt

So sieht’s aus bei CONTELLE!

Gebühr:

395,00 € zzgl. 19% USt. (75,05 €) = 470,05 € pro Tag und Teilnehmer

Inklusive: Trainingsunterlagen, Teilnahmezertifikat, Kaffeepausen

Anmeldung:

Pro Trainingstermin können sich maximal 6 Teilnehmer anmelden. Sichern Sie sich schnell Ihren Seminarplatz zu Ihrem Wunschtermin!

Sobald Ihre Anmeldung bei CONTELLE eingetroffen ist, ist Ihr Wunschtermin fest für Sie reserviert. Die Bestätigung Ihrer Seminarplatzreservierung erhalten Sie umgehend per E-Mail.

Sollte Ihr Wunschtermin schon ausgebucht sein, erhalten Sie schnellstmöglich die Informationen über Alternativ- bzw. aktuelle Zusatztermine per Telefon oder E-Mail.

Bitte nutzen Sie für Ihre Anmeldung dieses Fax-Formular:

Anmeldeformular (PDF-Datei)

Für das Betrachten und Ausdrucken von PDF-Dateien benötigen Sie die aktuelle Version des Adobe Readers, den Sie hier – durch das Klicken auf das Icon – herunterladen können.