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Liebe Leserin, lieber Leser, hier sind wieder die Highlights für Sie zusammengestellt – heute wieder mit einer Gewinnchance! Viel Spaß beim Lesen und viel Glück wünscht Ihnen Ihre  Sabin Bergmann |
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Überzeugen Sie Ihre Kunden schon vor dem Telefonat: Individuell gestaltete Warteschleifen schon ab 395,00 €!  Was hören Ihre Kunden, bevor sie mit der Telefonzentrale verbunden werden?Und was passiert, wenn Kunden intern weitergeleitet oder „kurz weggedrückt“
werden? Zeigen Sie die persönliche Note Ihres Unternehmens und überraschen Sie Ihre Anrufer mit einer unterhaltsamen und charmanten Warteschleife! Infos und Hörproben finden Sie hier: www.contelle.de/warteschleifen.htm |
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Für Kurzentschlossene: Training „Bei Anruf Englisch“ am Di, 08.07.2008 Es sind noch 2 Seminarplätze frei! Infos und Anmeldung: www.contelle.de/offene_englisch.htm |
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Neues Training mit TestanrufenWie lange klingelt es, bis ein Anrufer persönlich begrüßt wird?Melden sich alle Mitarbeiter einheitlich und professionell?Fühlen sich Kunden am Telefon kompetent beraten und erstklassig betreut?Wie reagieren die Mitarbeiter, wenn sich ein aufgebrachter Anrufer meldet?
Zu diesen und weiteren Themen führt CONTELLE vor dem Training Testanrufe durch, die dann gemeinsam mit den Teilnehmern angehört und analysiert werden. Teilnehmer-Feedbacks: „Das bringt viel mehr als ein Seminar, hier geht es um mein echtes Verhalten am Telefon!“ „Ich hätte niemals geglaubt, dass ich mich so am Telefon verhalte. Aber nun konnte ich mich selbst hören und habe viele hilfreiche Tipps mitgenommen!“ „Klasse – das Training hat nur 3 Stunden gedauert und hat mir richtig viel gebracht.“ „Verglichen mit einem klassischen Seminar hat mir an diesem Training besonders gefallen, dass ich meine Aufnahmen selbst hören und beurteilen konnte.“ Intensivtraining mit Testanrufen bei CONTELLE: Die neue Trainingsmethode mit schnellem Erfolg! Weitere Infos finden Sie hier: www.contelle.de/testanrufe.htm |
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CONTELLE beim Handelskammer Hamburg Bildungs-Service (HKBiS): Am 09.09.2008, 10.12.2008 und 03.03.2009 führt CONTELLE-Englisch-Trainerin Sibylle Sannwald das Training „Bei Anruf Englisch!“ an der HK Hamburg durch! Weitere Infos und Anmeldung: www.hk24.de/share/hkbis/HSENGL.pdf |
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Gewinner der Gewinnspiele des letzten „CONTELLE Aktuell“
Je ein Buch von Walter Kaltenbach „Was im Verkauf wirklich zählt“: - Sabine Geibel, SpotCom GmbH & Co. KG, 85737 Ismaning - Nadine Mecklenburg, Kelly Services GmbH & Co.OHG, 20459 Hamburg 1 Platz im Training „Bei Anruf Englisch!“: - Kai T. Ulrich, Startklar Kommunikationsberatung, 22087 Hamburg Herzlichen Glückwunsch!! |
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Ihre Gewinnchance im Juli: Ein Salsa-Tanzkurs für 2 Personen Viele von Ihnen kennen ja meine Leidenschaft für Salsa … Wer auch Lust hat, diesen Tanz zu erlernen, kann jetzt einen Salsa-Kurs in der www.casadecuba.de in Hamburg gewinnen! Mailen Sie bis zum 10.07.2008 die Antwort auf die Gewinnfrage: Wie heißt die Hauptstadt Kubas?  Oh ja! Ich möchte Salsa tanzen!
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Kolumne von Sabin Bergmann im Hamburger Abendblatt Hier finden Sie alle Tipps der Kolumne „Clever Telefonieren“ auf einen Blick: www.abendblatt.de/telefonieren
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