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Lieber Leserin, lieber Leser, herzlichen Dank für das viele Lob zur neuen Homepage! Die zahlreichen Resonanzen waren einfach überwältigend und haben mich sehr gefreut! An dieser Stelle noch einmal ein ganz großes Dankeschön an Sascha Ludwig von Schüler & Ludwig, der bei der Neugestaltung wirklich einen tollen Job gemacht hat! Viel Spaß beim Lesen des neuen Newsletters wünscht Ihnen Ihre Sabin Bergmann |
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Gewinner des Gewinnspiels Im letzten Newsletter hieß die Gewinnfrage: „Wie heißt die Trainerin, die bei CONTELLE die neuen Englisch-Trainings durchführt? Mit der richtigen Antwort „Sibylle Sannwald“ haben gewonnen: 1. Preis: Sandy Aßmann (NDR, Hamburg) Gutschein für die Teilnahme an einem offenen CONTELLE-Telefontraining 2. Preis: Fanny Delisle (Parship, Hamburg) Produktion einer firmenindividuellen Warteschleife 3. Preis: Gerlinde Hogrefe (TÜV Nord, Bremerhaven) Ein Douglas-Gutschein über 50.- € Herzlichen Glückwunsch!! |
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Neue Auszeichnung für CONTELLE CONTELLE hat das Prüfsiegel „Geprüfte Weiterbildungseinrichtung“ erhalten! Hiermit bescheinigt die Weiterbildung Hamburg e.V. das hohe Qualitätsniveau der Weiterbildung sowie die Seriosität des Anbieters. Zum Beirat des Vereins gehören u.a. die Behörde für Wirtschaft und Arbeit, die Handelskammer Hamburg und die Handwerkskammer Hamburg, die auf eine seriöse Aufstellung der Qualitätsstandards achten. |
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Warteschleifen demnächst kostenlos? Der Bundesverbraucherschutzminister Horst Seehofer will gegen kundenunfreundliche Service-Hotlines vorgehen: Telefongebühren sollen künftig erst dann anfallen, wenn ein Anrufer tatsächlich mit einem Mitarbeiter verbunden ist. Die Zeit, die Kunden in Warteschleifen verbringen, soll kostenfrei bleiben. Zur Zeit sind freiwillige Übereinkünfte im Gespräch. „Wir wollen, dass die Wirtschaft diese Regeln freiwillig umsetzt“, so Dr. Rainer Metz, Leiter der Abteilung Verbraucherschutz im Ministerium. Gegen Jahresende will Seehofer entscheiden, ob die Selbstverpflichtung ausreicht oder ob gesetzliche Maßnahmen notwendig werden. Machen Sie mit! Setzen Sie ein positives Signal in der „Servicewüste Deutschland“ und bieten Sie Ihren Kunden die kostenlose Wartezeit in der Warteschleife! Hörproben von „Warteschleifen mit Charme“ finden Sie hier: Das CONTELLE-Tonstudio für individuelle Warteschleifen mit Charme |
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Impressum CONTELLE Telefontraining · Sabin Bergmann Karolinenstraße 6 · 20357 Hamburg Telefon: +49 (0) 40/28 40 30-0 · Telefax: +49 (0) 40/28 40 30-40 E-Mail: welcome@contelle.de Internet: www.contelle.de Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE152683969 Fotonachweis: www.fotolia.de/Falko Matte/drizzd |
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