Englisch am Telefon
Ein Anruf aus dem Ausland – viele Mitarbeiter fühlen sich in dieser Situation plötzlich „ganz sprachlos“.
Im Training mit Englisch-Trainerin Sibylle Sannwald verlieren die Teilnehmer ihre Angst, am Telefon Englisch zu sprechen: Die typischen englischen Redewendungen werden anschaulich vermittelt und in Praxisübungen vertieft.
Mit dem richtigen Handwerkszeug gewinnen die Teilnehmer die Sicherheit, auch bei Englisch sprechenden Anrufern souverän aufzutreten und sich gekonnt auszudrücken.
Ein Englisch sprechender Anrufer? Take it easy!
Häufig gewünschte Themen der Englisch-Trainings sind:
- Professionelles Erfragen des Namens des Anrufers und seines Anrufgrundes
- Englische Redewendungen für das interne Verbinden
- Englische Formulierungen, falls der Gesprächspartner nicht erreichbar ist
- Das englische Telefon-Alphabet
- Buchstabieren von E-Mail- und Web-Adressen auf Englisch
- Verständigungsprobleme auf Englisch elegant überwinden
- Umgang mit Anrufern, die schwer zu verstehen sind, da ihre Muttersprache nicht Englisch ist
- Typische Sprachfehler - und wie Sie es ganz leicht besser machen
Vor dem Training erhält jeder Mitarbeiter einen Fragebogen, anhand dessen wir die genauen Wunschthemen der Teilnehmer sowie das Sprachniveau der Mitarbeiter ermitteln. Auf dieser Basis wird das Englisch-Training individuell für Ihr Team konzipiert.
Lesen Sie hier, wie begeistert die Teilnehmer nach den CONTELLE-Englisch-Trainings sind:
„Auffrischung (v.a. Aussprache) war für mich sehr positiv.“
Liane Moschner (TÜV Nord) Training mit Sibylle Sannwald in Dortmund, 02/2012
„It´s easy to speak English
“Jacqueline Liebsch (TÜV Nord) Training mit Sibylle Sannwald in Hannover, 11/2011
„Viele hilfreiche und vor allem einfache Sätze und Redewendungen“
M.K. (TÜV Nord) Training mit Sibylle Sannwald in Hannover, 11/2011
„I had a nice day and I lost my fear to speak English. Thank you!“
Meike Lege (Kroschke) Training mit Sibylle Sannwald in Braunschweig, 09/2011
„Gliederung des Seminars gut gestaltet. Theorie und Praxis im Wechsel sehr angenehm. Gruppengröße ist genial – sehr persönliche Betreuung, individuelle Beratung.“
Gabi Petrowski (Richter Helm Biologics) Training mit Sibylle Sannwald in Hamburg, 03/2010
„Besonders gut hat mir die Einarbeitung der Punkte aus dem letzten Training (von vor 2 Jahren!!) gefallen. Es hat mir wieder sehr viel Spaß gemacht und Sicherheit bei englischen Gesprächen gegeben!“
Stefanie Steiner (Kroschke sign-international GmbH) Training mit Sibylle Sannwald in Braunschweig, 10/2009
„Kleine Gruppe -> sehr „familiäre“ Atmosphäre. Meine wichtigste Erkenntnis ist mein Mut, das Bekannte wieder herauszuholen und anzuwenden.“
Martina Bosselmann (K.G. Springer Hausverwaltung) Training mit Sibylle Sannwald in Hamburg, 03/2009
Das englische Telefonalphabet
Ein Anrufer versteht einen Namen nicht? Buchstabieren Sie ihn! Nutzen Sie einfach diese Tabelle:
Neben dem „Englischen Telefonalphabet“ gibt es auch das „Internationale Telefonalphabet“ sowie das „NATO-Alphabet“. Für Telefonate eignet sich das „Englische Telefonalphabet“ am besten, da es am leichtesten umzusetzen ist.
Englisch-Trainerin Sibylle Sannwald
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